TSUTAYAも自動レジに変わる時代

   

いつもありがとうございます

昨日は、大好きな漫画の1つ

 

キングダムの最新刊をレンタルしようと思って

TSUTAYAに行ったらびっくり

 

いつから導入されてるのかはわかりませんが

TSUTAYAの無人レジ(セルフレジ)になってた

 

岡山でも大手のスーパーなどでも見かける無人レジ

 

人件費削減といえば聞こえは良いが

それと引き換えになくなるのが、生きた会話

 

会話(接客)がなくなっちゃうんです

 

と言うことは

仕事は作業のみ

 

そうなると、接客が好きで働いてた人の居場所がなくなる

タクシーなども、iphone1つで目的地まで連れて行ってもらえる時代も近づいてる

 

けどそんな中接客として生き残るには

ファンを作ること

スーパーのレジでも淡々と金額打つ人より

「こんにちわ」「お疲れですか?」って話かけてくれる方が嬉しい

 

タクシーでも運転手さんと会話を楽しみながら情報を得る方が、

1人で黙々と携帯と睨めっこしてるより幸せ

 

まぁどちらの場合も人によるかもですが

個人的にはこの方が嬉しい

 

せっかくならあのレジの人

せっかくならあのタクシードライバーさんに

 

相手を喜ばせる会話でファンを作る接客業

 

セラピストの仕事もそうかもしれませんが

相手が喜ぶ言葉選び、探して見ると面白いですよ

お互いがワクワクする言葉探しを

 

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